Les nouvelles fonctionnalités WhatsApp

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Les nouvelles fonctionnalités WhatsApp

Whatsapp ? Qu’est-ce que c’est ?

A partir de l’année prochaine, de nouvelles fonctionnalités WhatsApp permettront aux entreprises d’utiliser la boutique Facebook via Whatsapp. De cette manière, ils sera possible de vendre des produits dans l’application sans passer par une plateforme tierce. Les clients pourront ainsi consulter les produits disponibles et pourront également contacter le vendeur via des messages pour faciliter les échanges. WhatsApp vise à aider les entreprises (en particulier les petites entreprises) à intégrer cette solution. Grâce à Facebook Pay, les paiements mobiles permettront à Whatsapp de gagner des commissions. Aujourd’hui, plus de 175 millions de personnes envoient des messages aux comptes professionnels Whatsapp chaque jour. Facebook a déclaré que la messagerie était appréciée des utilisateurs car ils pouvaient obtenir des informations avant d’acheter. 

Une nouvelle fonctionnalité WhatsApp pour les entreprises

WhatsApp est une application de messagerie instantanée pour smartphones.  En l’installant sur votre mobile vous pouvez échanger avec vos amis des messages écrits, audios, vidéos ou des images. WhatsApp se présente ainsi comme une alternative aux SMS et aux MMS.

Whatsapp permettra aux entreprises de vendre leurs produits en intégrant une fonctionnalité directement disponible au sein de Whatsapp via la boutique en ligne Facebook Shops ouverte en mai, offrant ainsi une expérience d’achat unifiée via l’application facebook. Mais ce n’est pas tout : WhatsApp fera également la promotion des services de cloud computing, offrant aux entreprises qui utilisent son outil de messagerie de service client la possibilité de stocker ces messages sur les serveurs de Facebook.

Une version Destop de WhatsApp plus aboutie 

WhatsApp propose une version Destop de l’application qui s’avère plutôt pratique lorsqu’il est nécessaire d’entretenir des relations de marque. Cependant certaines fonctionnalités majeures de l’application ne sont pas intégrées dans la version Destop telles que les appels audios et vidéos. Alors que le succès des applications de visioconférence se mutliplie pendant cette période de crise telles que Zoom ou Google Meet, il semblerait que l’application ait un certain retard sur ses concurrents indirects. 

 

Cela dit, bonne nouvelle pour les utilisateurs de WhatsApp, il sera possible d’ici peu d’avoir accès à ses fonctionnalités afin de faire des appels de groupe, des call audios et vidéo. Depuis la crise du  COVID-19, plus de 175 millions de personnes ont envoyé des messages à des entreprises possédant un compte WhatsApp Business. Ces fonctionnalités permettront aux marques d’entretenir des relations en one-to-one avec leurs clients et offriront de nouvelles possibilités en termes de stratégies pour les community managers et le service client des entreprises. Aucune date de sortie de ces fonctionnalités n’ont été précisées, néanmoins ces dernières sont présentes dans la dernière version beta de l’application d’après le site WABetaInfo, nous pouvons donc espérer une sortie d’ici la fin de l’année. 

 

Un accès multi-appareil de WhatsApp

 

L’accès multi-appareil vers WhatsApp est l’une des fonctionnalités les plus attendues envers l’application. WhatsApp est actuellement en train de tester la possibilité d’utiliser le multi-appareil sur WhatsApp. Cela permettrait de synchroniser ses conversations, de désactiver les notifications de certains messages et d’ajouter des messages en favoris. Actuellement la version Destop de WhatsApp est accessible en scannant un QR code sur son smartphone. Avec cette nouveauté, le smartphone ne sera donc plus une obligation pour avoir accès à la version Destop de l’application. 

 

Une sécurité renforcée par la fonctionnalité empreinte digitale 

 

La connexion via l’appli web via un QR code pose problème en terme de sécurité. En effet, des hackeurs ont réussi à accéder à des conversations privées à plusieurs reprises.  Pour renforcer cette dernière l’application projette de mettre en place une authentification via empreinte digitale. Encore une fois, la date de déploiement n’a pas encore été communiquée mais cette fonctionnalité WhatsApp sera sans aucun doute disponible très prochainement. 

 

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